出现这种情况，需要先确认一下电视的网络连接是否正常，具体可以按照以下步骤进行排查：
1. 确认路由器的wifi信号是否正常，如果wifi信号弱或不稳定，可能会导致电视无法正常连接到网络。可以尝试将路由器放置在离电视更近的位置或者重启路由器。
2. 检查电视的网络设置是否正确，例如IP地址、子网掩码、网关等信息是否都填写正确。可以在网络设置中进行检查和修改。
3. 确认电视的固件是否需要更新，有时候老旧的固件版本会导致电视连接WiFi出现问题。
4. 如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试使用有线网络连接，直接通过网线连接路由器来测试一下是否能够正常播放。如果有线网络连接正常，则说明问题可能在wifi网络连接方面，在进一步排查问题。
如果以上排查方法都无法解决问题，建议联系电视厂家的客服或售后人员寻求更进一步的帮助。
另外，如果只是无法播放某个特定的视频或者应用，可以考虑以下几点：
1. 确认该视频或应用是否支持电视所在的地区或语言。
2. 检查网络速度是否满足要求，如果速度太慢，则可能无法正常播放。可以进行一次网络测速，看看网络速度是否正常。
3. 如果还是无法解决问题，可以尝试清除该应用的缓存数据或者重装该应用，有时候缓存数据或者应用本身出现问题也会导致无法播放。
以上是对于电视连接WiFi无法播放问题的一些基本排查方法，希望对您有所帮助。如果问题仍然存在，建议及时联系相关人员进行咨询和处理，以免影响使用效果。
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